Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI
Diritto di recesso
Se acquisti in qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, invia una comunicazione chiara a simeelettronica@gmail.com indicando nome, numero dell’ordine e prodotti da restituire. Dopo la comunicazione, il prodotto dovrà essere spedito entro 14 giorni seguendo le istruzioni ricevute.
Indirizzo per i resi
Sime Elettronica di Leo Salvatore
Via Petto del Fico 16/B
85034 Francavilla in Sinni (PZ), Italia
Prima di spedire un prodotto, contattaci per ricevere conferma e istruzioni. Conserva la ricevuta e il codice di tracciamento della spedizione.
Condizioni del prodotto
Il cliente può esaminare il prodotto nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. È responsabile dell’eventuale diminuzione di valore causata da una manipolazione diversa da quella necessaria.
Il prodotto deve essere restituito completo di accessori, manuali e componenti ricevuti. Quando disponibile, consigliamo di utilizzare l’imballaggio originale per proteggerlo durante il trasporto. È necessaria una ricevuta o altra prova di acquisto.
Spese di restituzione
In caso di recesso per ripensamento, le spese dirette di restituzione e l’imballaggio sono a carico del cliente.
Se il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, contattaci prima della spedizione: forniremo le istruzioni necessarie e, quando dovuto, sosterremo i costi di restituzione.
Prodotti danneggiati, errati o difettosi
Controlla l’ordine alla consegna e contattaci tempestivamente in caso di articolo danneggiato, difettoso o errato. Invia il numero dell’ordine e, se possibile, fotografie del prodotto e dell’imballaggio. Valuteremo la situazione e proporremo la soluzione appropriata. Restano invariati i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità.
Eccezioni
Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge, compresi i beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati. Contattaci prima dell’acquisto in caso di dubbi sull’applicabilità del diritto di recesso a un prodotto specifico.
Sostituzioni
Per sostituire un articolo, contattaci. Quando il reso sarà stato approvato, potrai restituire il prodotto e acquistare separatamente quello desiderato, salvo diversa soluzione concordata con noi.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e controllato il reso, comunicheremo l’esito della richiesta. Quando il rimborso è dovuto, verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.
In caso di recesso, rimborseremo i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna standard. Non saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard offerta.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Possiamo sospenderlo fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla presentazione della prova di spedizione, se precedente. I tempi necessari affinché l’importo risulti visibile dipendono dalla banca o dal gestore del pagamento.
Acquisti aziendali
Il diritto di recesso previsto per i consumatori non si applica automaticamente agli acquisti effettuati per finalità professionali o aziendali con Partita IVA, salvo diverso accordo.
Contatti
Per domande su resi e rimborsi:
E-mail: simeelettronica@gmail.com
Telefono: +39 347 354 8947